Ganga

Términos y Condiciones de uso de Ganga

Última actualización: septiembre de 2026 · Versión 1.1

Bienvenido a Ganga, una plataforma digital que permite a los usuarios descubrir, consultar y utilizar cupones, promociones, descuentos y ofertas publicadas por comercios afiliados.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Ganga, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de crear una cuenta o utilizar la plataforma.

1. Identificación de Ganga

Ganga es una plataforma digital operada por:

  • Nombre legal: Grupo Castillo-Mancía
  • Nombre comercial: Ganga
  • NIT: 0207-240198-102-9
  • Número de registro de comercio: 309008-2
  • Domicilio: Santa Ana, Eco Terra, El Salvador
  • Correo electrónico: grupocastillo.mancia@gmail.com

2. Objeto de la plataforma

Ganga permite a los usuarios consultar promociones y cupones ofrecidos por comercios afiliados y, cuando corresponda, utilizar dichos beneficios presentando un código QR u otro mecanismo de validación proporcionado por la plataforma.

Ganga actúa como una plataforma tecnológica de conexión y promoción entre usuarios y comercios afiliados.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, Ganga no es el vendedor ni proveedor directo de los productos o servicios ofrecidos por los comercios afiliados.

3. El uso de Ganga es gratuito para el usuario

Crear una cuenta, consultar cupones y utilizarlos no tiene ningún costo para el usuario. Ganga no cobra comisiones al usuario ni le solicita datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

El usuario paga únicamente al comercio afiliado, en el propio establecimiento y por los productos o servicios que consuma, con el descuento ya aplicado.

Si alguien le solicita un pago en nombre de Ganga, no lo haga y avísenos.

4. Creación de la cuenta

Para utilizar determinadas funciones de Ganga, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información verdadera, actualizada y completa.

La cuenta puede crearse con un número de teléfono y una contraseña, o con una cuenta de Google. El número de teléfono se utiliza como identificador de la cuenta.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

El usuario deberá informar a Ganga cuando tenga conocimiento de un acceso no autorizado o de cualquier uso indebido de su cuenta.

Ganga está dirigida a personas mayores de 18 años o que cuenten con la capacidad legal necesaria para aceptar estos Términos.

5. Uso de los cupones

Cada cupón publicado en Ganga podrá establecer condiciones particulares que deberán ser consultadas por el usuario antes de intentar utilizarlo. Estas condiciones se muestran en la ficha del cupón dentro de la aplicación y forman parte de las condiciones de utilización del mismo.

Las condiciones podrán incluir, entre otras:

  • Días y horarios de utilización.
  • Sucursales participantes.
  • Productos o servicios incluidos.
  • Compra mínima.
  • Porcentaje o cantidad del descuento.
  • Restricciones de utilización.
  • Prohibición de combinar la promoción con otras ofertas.

5.1. Cantidad disponible

Cada promoción se publica con una cantidad determinada de cupones, que decide el comercio afiliado. Cuando esa cantidad se agota, la promoción deja de estar disponible en la aplicación, aunque no haya vencido ninguna fecha.

Cada promoción tiene además un plazo de circulación —actualmente 30 días desde su publicación—, vencido el cual deja de mostrarse aunque le queden cupones disponibles.

Una promoción puede estar restringida a determinados establecimientos, productos, servicios, horarios o cantidades.

5.2. Límite por persona

Una misma persona puede utilizar cada promoción una vez al día. Al día siguiente la promoción vuelve a estar disponible para esa persona, siempre que le queden cupones y no haya vencido su plazo.

No existe un límite de promociones distintas por comercio: si un negocio tiene varias promociones publicadas, el usuario puede utilizarlas todas el mismo día.

Ganga podrá modificar estos límites. Los cambios se aplicarán hacia el futuro y no afectarán a cupones ya validados.

6. Código QR y validación

Cuando una promoción requiera código QR, el usuario deberá presentar el código generado por Ganga al comercio afiliado.

El código QR es de un solo uso y tiene una duración limitada, que la aplicación muestra con una cuenta regresiva (actualmente 15 minutos desde que el usuario lo abre). Vencido ese plazo el código deja de ser válido; el usuario puede volver a generarlo sin que ello consuma el cupón.

El cupón se considera utilizado únicamente cuando el comercio lo valida, no cuando el usuario abre el código. Una vez validado, ese mismo código deja de funcionar de forma inmediata y permanente, incluso si el usuario conserva una captura de pantalla.

El usuario no deberá copiar, alterar, manipular, vender, transferir ni intentar reutilizar fraudulentamente un código QR.

7. Prohibición de fraude y abuso

Está prohibido utilizar Ganga para:

  • Crear cuentas falsas o múltiples cuentas para eludir los límites por persona.
  • Manipular códigos QR.
  • Intentar utilizar un cupón más veces de las permitidas.
  • Compartir o comercializar cupones cuando las condiciones indiquen que son personales.
  • Utilizar mecanismos tecnológicos para alterar el funcionamiento de la plataforma.
  • Intentar obtener beneficios mediante información falsa o engañosa.
  • Interferir con los sistemas de Ganga.
  • Realizar cualquier actividad que pueda perjudicar a otros usuarios, comercios o a la plataforma.

Ganga podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o incumplimiento de estos términos.

8. Responsabilidad de los comercios

Los productos y servicios ofrecidos mediante los cupones pertenecen al comercio afiliado correspondiente.

El comercio afiliado es responsable de:

  • La calidad, seguridad y legalidad de sus productos y servicios.
  • Cumplir las condiciones de las promociones publicadas.
  • Mantener los precios y descuentos anunciados.
  • Atender los reclamos relacionados con el producto o servicio adquirido.
  • Cumplir las obligaciones legales aplicables a su actividad comercial.

Ganga es un canal de difusión: no vende, produce ni presta los productos y servicios promocionados, ni fija sus precios, sus descuentos ni sus condiciones. La relación de consumo se da entre el usuario y el comercio afiliado, y es el comercio quien responde por ella.

En consecuencia, Ganga no responde por el incumplimiento de una promoción, por la calidad o la disponibilidad de lo ofrecido, por las diferencias entre lo publicado y lo entregado en el establecimiento, ni por el trato que el comercio dé al usuario. Ganga tampoco revisa ni aprueba previamente el contenido que el comercio publica.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca al usuario, que no se limitan por estos términos, y de la colaboración que Ganga pueda prestar conforme a la cláusula 15.

Ganga no sustituye las obligaciones legales que correspondan directamente al comercio afiliado.

9. Cumplimiento de las promociones

Las promociones deberán ser utilizadas conforme a las condiciones publicadas.

Cuando el usuario cumpla las condiciones de una promoción y presente un cupón válido, el comercio deberá aplicar el beneficio ofrecido de acuerdo con las condiciones anunciadas, sin perjuicio de las situaciones legalmente justificadas.

Las promociones deberán publicarse de forma clara y comprensible.

10. Modificaciones o cancelación de promociones

Los comercios afiliados podrán solicitar la modificación o cancelación de promociones de acuerdo con las condiciones de su relación contractual con Ganga y la legislación aplicable.

Las modificaciones no deberán utilizarse para desconocer injustificadamente promociones válidamente ofrecidas y aceptadas por consumidores.

Cuando una promoción haya sido publicada por error, Ganga y/o el comercio podrán adoptar las medidas correctivas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

11. Disponibilidad de Ganga

Ganga procurará mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores tecnológicos, problemas de conectividad, acontecimientos fuera del control de Ganga u otras circunstancias técnicas.

Ganga procurará restablecer el servicio en el menor tiempo razonablemente posible.

12. Propiedad intelectual

Los elementos de Ganga, incluyendo su nombre, marca, logotipos, diseño, interfaz, software, textos, gráficos y demás elementos propios, pertenecen a Ganga o a sus respectivos titulares.

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos por utilizar la plataforma.

13. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme a la Política de Privacidad de Ganga.

Al crear una cuenta, el usuario reconoce haber tenido acceso a dicha Política de Privacidad.

14. Comunicaciones relacionadas con el servicio

Ganga podrá enviar al usuario comunicaciones necesarias para la administración de su cuenta y el funcionamiento del servicio, incluyendo:

  • Confirmaciones de registro.
  • Recuperación de contraseña.
  • Avisos de seguridad.
  • Confirmaciones o resultados de utilización de cupones.
  • Cambios importantes en el servicio.
  • Comunicaciones relacionadas con una transacción o actividad iniciada por el usuario.

Estas comunicaciones son necesarias para la prestación y seguridad del servicio y no constituyen por sí mismas comunicaciones publicitarias.

15. Atención de reclamos

El usuario podrá comunicarse con Ganga mediante:

Cuando el reclamo corresponda directamente al producto o servicio adquirido al comercio, Ganga podrá orientar al usuario hacia el comercio responsable, sin perjuicio de los derechos que la legislación salvadoreña le reconozca.

16. Suspensión de cuentas

Ganga podrá suspender temporalmente o cancelar una cuenta cuando exista incumplimiento de estos términos, fraude, uso abusivo de la plataforma, manipulación del sistema o cualquier otra conducta que afecte la seguridad o funcionamiento de Ganga.

Cuando resulte razonablemente posible y corresponda, Ganga podrá informar al usuario sobre la causa de la suspensión.

17. Eliminación de la cuenta

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta escribiendo a visorsv503@gmail.com.

La eliminación implica la pérdida de acceso a los cupones, al historial y a las demás funcionalidades asociadas a la cuenta, en los términos descritos en la Política de Privacidad.

18. Modificación de estos términos

Ganga podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en la plataforma, nuevos servicios, cambios legales o razones operativas.

La versión vigente estará disponible dentro de la plataforma.

Cuando una modificación sea sustancial, Ganga procurará comunicarla mediante medios razonables antes de su entrada en vigencia.

19. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de El Salvador, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

20. Aceptación

Al crear una cuenta en Ganga, el usuario declara que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.